Жительница г. Твери Т. обратилась в суд с иском к туристической фирме и директору турфирмы с требованиями о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа.

В обосновании требований истцом указано, что в сентябре 2021 года между истцом и директором турфирмы был заключен договор бронирования путевок в Турцию на сумму 130000,00 рублей. Когда истец обратилась к директору за путевками, то последняя призналась, что ее деньги она использовала в личных целях (доплатила ее деньгами другим поездку) попросила войти в ее затруднительное положение и дать ей отсрочку, пообещав выкупить путевки взяв доплату 21000,00 рублей, но в назначенную дату также не предоставила путевки и посоветовала написать претензию, на которую так и не ответила.

В судебном заседании истец и ее представитель заявленные требования с учетом уточнений поддержали в полном объеме, дополнительно пояснили, что истцу от ответчика поступили 25000,00 рублей.

Ответчики в судебное заседание не явились, в письменном отзыве  пояснили, что с исковыми  требованиями о взыскании денежных средств  согласны и просят снизить штраф, моральный вред и издержки.

Факт оплаты истцом денежных средств в указанном размере, а также достижение соглашения о подборе и предоставлении тура сторонами в ходе рассмотрения дела не оспаривался.

Судом установлено, что на момент рассмотрения дела по существу ответчик частично в добровольном порядке исполнил требование потерпевшего, что подтверждается письменными доказательствами. Однако суд пришел к выводу, что ответчик действовал недобросовестно,  и после поступления заявления истца о возврате денежных средств не принимал мер, предусмотренных гражданским законодательством, нарушил сроки возврата денежных средств, поскольку произвел выплату только после обращения истца за судебной защитой нарушенного права.

Решением Центрального районного суда г. Твери от 25 апреля 2022 года исковые требования о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа – удовлетворены частично.

С туристической фирмы   в пользу истца взысканы денежные средства по договору оказания туристических услуг в размере 151000 рублей,  неустойка за нарушение установленных сроков оказания услуг в размере 60000 рублей, неустойка за нарушение установленных сроков удовлетворения претензии в размере 60000 рублей, моральный вред в размере 1000 рублей, штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке в размере 136000 рублей; судебные расходы, связанные с оплатой государственной пошлины в размере 300 рублей.

Решение не вступило в законную силу.